本日のクレームこーなー（消費税編）

今回は最初からは関わってません、又聞きなんで違うとこあるかもです。

＊お電話
次期リーダーで美人の彼女サン持ちのIz君が対応。

＊「先月末にそっちでPS2かったんやけど！」
Iz「ハイハイ」
＊「アナログスティックうごけへんねんけど！」
Iz「ハイハイ」
＊「金返せや！！！」

ということでチェックの為持ってきていただく事に。

で、　動　く　ん　で　す　け　ど。

どうもアナログ切替スイッチを押していなかった模様。

Iz君がゲーム担当と相談して二人の出した結論が
「買い取り処理しよう。」とのこと。

今回のお客様の深層要求は「カネクレ」だから何を言っても無駄。
ホンネ的には最近どこかでまたPS2を入手したので売りたいそうな、
で、動く動かないはネジ込む為の材料らしい。というのがIz君の結論。

当店でもPS2は欲しいので後は値段の交渉だけ
よって買い取り処理することに決定。
＃この判断は僕も支持します。

お客様とIz君とで相談して金額面でも折り合いが付く。
で、Iz君は別件にて途中退席。

後処理はサルでも出来るので僕がすることに。

必要事項を記載頂き、身分証を確認。で、
金額を...

僕「じゃあこちらの金額で宜しいですか？」
＊「俺消費税払ったやろ、おまえらも払えや！」
僕「？」
＊「だからな！もっと出せゆうとんねん！！」
僕「先程の担当者の者と金額が折り合いついたと聞いておりますが？」
＊「フツーそれに消費税付くやろ！俺は払ってん！お前らも払えや！！！」

なんか凄くビックリして、一瞬目の前がブラックアウトしてしまいました。
＃僕もまだまだ世間知らずです。知らない事の方が多いですね。
　
　
ここで選択肢は
1、税法について懇切丁寧に説明
マメ知識：
消費税は年商3000万以上の事業者以外は徴税してはいけません。
＃わかってくれなさそう...。

2、買い取り価格を二割減
マジメに査定すると、本体汚れ有、箱汚い、内箱無で二割減くらいです。
＃ケンカになるやろな....。

3、リアルファイト！
先制が有利、右ストレートからの...。
＃ヘタレな僕は絶対できません。

4、彼にIz君との金額の約束という信義に問う
＃これが一番わかり易いかも

僕「先程の担当者とお客様は金額について約束されてましたよね。
それを破られるんでしたら、新たに査定し直す事になります。
この本体の状態ですと今の金額よりも二割から三割下がりますが宜しいですか？」

＊「まてや、ここにレシートあるねん。この値段で買おてしかも消費税入ったんやから...」

僕「関係ないです。昨日今日ならともかく先月末のレシートの金額でというのは無理な話です。」

＊「じゃあええわ。」

僕「では三割減ということで（イジワル）こちらの金額になりますが...」

＊「ちゃうわ！前の金額でええつうとんねん！」

僕「ありがとうございます。ではそちらにサインの方お願いいたします」

で、処理。今回の一件は目から鱗でした。
個人でも徴税権があるという...は、違うにしてもモノは言いようだなぁ。
と思いました。ゴネ方にもアイデアは重要ですね。

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来月頭の販売士試験を受験予定です。
勉強はあんまり進んでません。25日から連休頂いたのでカンヅメ状態で頑張ってきます。

新人君は今のトコ予想どーりっぽいです。元野球部らしいし。
＃電気屋の先輩も野球部だった。

恋愛系は...一歩一歩ですね。今は蟻の歩みぽいので、もちょっと進んでみないとね。今は手を出してることすら気づかれていないと思います。